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健康服务新时代 医界大伽论创新

2013-12-06    39健康网    

  由中国第一健康门户网站——39健康网联合人民日报社《健康时报》、香港《医院观察》杂志社、台湾华人健康网、香港艾力彼医院管理研究中心共同举办的中国“医疗服务创新论坛”,12月6日在广州举行。首届医疗服务创新论坛以“对话医疗创新实践家,见证健康服务新时代”为主题,旨在促成医卫界精英管理者交流,整合优质医疗资源,分享成功或不足的经验,促进中国医疗服务模式的进一步创新与发展。

  来自香港特区和台湾地区的7位专家以及中国医疗服务创新先锋人物,就诊疗服务创新、流程优化、医患关系促进等方面进行分享和讲演。

首届医疗服务创新论坛举行中
首届医疗服务创新论坛举行中

  蔡江南:应该让社会主导新医改,政府应该退出

  中欧国际工商学院卫生管理与政策中心主任蔡江南为论坛做首场演讲,曾在美国居住二十年,经历过中国新医改和美国奥巴马医改的蔡教授从政策大方向评价了中国医改的形势。他认为,国务院四十号文件即《关于促进健康服务业发展的若干意见》是医改的一个里程碑式文件,意味着政府已经了解到健康产业将是未来国民生产总值关键的形势。对于这个文件的出台,蔡教授惊喜多多,用他自己的话来说,“看了后感觉中国政府仿佛一夜之间换了一个人”。

  他建议,中国新医改应该走“第三条路”,不是政府主导也不是市场主导,而是,“让社会主导,政府应该放权,让多数目前的公立医院成为非营利性质的社会医院,才符合目前我国经济发展和国际医疗趋势的要求。”

  童朝晖:医疗服务创新首先要以患者为核心

  医疗服务创新论坛主持廖新波说过,医疗服务创新的核心是人,应坚持提供基本医疗服务为核心。论坛演说嘉宾之一,首都医科大学附属北京朝阳医院副院长童朝晖对此表示认同,在《持续改进,改善患者就医体验》的主题演讲中,他介绍了朝阳医院的举措,即从小事做起脚踏实地提高服务质量。

  在看病难的现状下,北京朝阳医院首要优化“看得到”的门诊流程,首先是无假日门诊,其次,解决医院“排长龙”现象也十分重要。再有,“看不到”的医疗服务亦需提升,如约束医生合理用药,比如处方点评、相应的约束激励机制、教育患者用药、建立门诊药历等,护士的护理水平也是优质服务的重要方面。

  刘玉村:医院创新要注重大健康的三个境界

  北京大学第一医院院长刘玉村则提出了《大健康时代三甲医院服务模式的转变与创新》标准,风趣、幽默的“刘哥”认为国家医改是否成功的标志之一,就是当医生面对病人的时候不再谈“钱”了,只要不谈“钱”,医改就成功了。如果说医生还在谈“钱”,无论做什么改革都不是成功的。

  刘玉村说,优秀医院关注消费者的大健康要分为三个境界,第一个境界即机体的健康,就是人们身体的各个部件要健康,如果有了问题,主要是需要西医来解决;第二个境界是人

  体机能或功能的健康,有些人总感觉身体不舒服,但通过西医技术如X光、CT等检查,发现身体的结构并没有问题,主要需要中医的手法来调养;第三个境界就是心理的健康,在现代社会,心理不健康的问题尤显突出,这个主要是由社会多方因素造成的,危害很大,需要全社会高度关注。

  黄力:技术创新可以快速推动医疗服务水平提升

  暨南大学附属第一医院(华侨医院)院长黄力在论坛上发言时指出,“医院这几年的快速发展,除了依赖医院的学科建设,更是得益于信息技术的应用,尤其是基于信息技术的以患者需求为导向的流程再造,让患者真正享受到信息时代下的便捷就医。”据了解,通过三方面的调整,华侨医院的门诊信息化程度提高后,门诊服务流程得到了改善,患者在门诊的平均停留时间由原来的3.5小时缩短为1.5小时。医院门诊人次年均增长10%的同时,却没有出现拥挤现象,交费、取药排长队情况甚至还有所缓解。

  北京大学人民医院院长助理、信息中心主任刘帆则提议建立全国统一的信息平台,让科室临床医生能在一个界面上看到以患者为中心的完整病历。

  谢瀛华:台湾医改经验有三点值得内地借鉴

  来自中国台湾地区台北市立万芳医院副院长谢瀛华带来了属于中华台北的“医联体”经验。台湾政府推出了小区医院,三级转诊体制,一举扭转了台湾医院过去人满为患,医疗纠纷、冲突颇多,病人的医疗感受非常差的毛病。

  谢瀛华副院长也对中国的医疗体制改革送上了自己的建言:“第一,中国大陆在医疗资源紧绷的情况下,医改需要一个出口。我个人的建议,应该要推动双向转诊。这并不代表基层医疗层次比较低,基层医疗要走入高品质时代,必须由三甲医院、二甲医院好好辅导他们选择模式的创新。第二,要推动共同照护,这些患者并不是得到次等、劣等的治疗,还是高等的医疗,要穿透到三甲医院,共同照护门诊就是两边的医师一起,转诊转介,双向转诊,得到持续的照顾,病情做个案讨论,临床实践,让医师指导病人过得怎样,以病人为中心的治疗。最后,在社区推广,让全民来支持这样的制度。”

  服务创新“六人谈”:关注互联网媒体

  医疗创新论坛的下半场,则是“对话医疗创新实践家”主题沙龙。活动由中国医院协会副秘书长庄一强主持,北京大学肿瘤医院院长季加孚、首都医科大学附属北京佑安医院院长李宁、首都医科大学附属北京友谊医院理事长党委书记刘建、北京中医药大学东直门医院院长王耀献、广东省第二人民医院院长田军章、南方医科大学珠江医院院长曾其毅和首都医科大学附属北京安贞医院魏永祥6大院长齐聚一堂,讨论互联网新兴媒体、大健康与医疗服务创新的关系。

  季加孚认为,可以通过网络媒体宣传健康科学知识,提高民众的科学就医和合理就医意识,其他院长则主要关注医院创新的具体方向和策略。曾其毅指出,医院创新包括文化的创新、服务的创新和医疗技术、即竞争力的创新。

  本次论坛参会嘉宾,还有来自广东省卫生计生委、中国医院协会、广东省医学会领导、各地三甲医院院长、专家、医药行业从业人员及中国电信、报纸、网络媒体代表等二百余人。

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活动信息

主办单位:
联合主办:
大会支持:
  • 廖新波广东省卫生计生委副主任
  • 顾晋北京市医管局副局长
  • 庄一强中国医院协会副秘书长
  • 蔡江南中欧国际工商学院卫生管理与政策中心主任
  • 戴光强安徽省卫生厅原厅长
  • 马冠生中国疾控中心营养所副所长
  • 汪鳌中国非处方药物协会常务副秘书长
  • 刘建国复大肿瘤医院总经理
  • 曾辉广东省营养健康产业协会副秘书长
  • 朱宏广东省医学会秘书长
  • 宋广生国家室内环境与室内环保产品质监中心主任
  • 何伟忠广东省营养健康产业协会常务会长
  • 张艳浙江保健品行业协会秘书长
  • 李宁北京佑安医院院长
  • 刘玉村北京大学第一医院院长
  • 王耀献北京中医药大学东直门医院院长
  • 季加孚北京大学肿瘤医院院长
  • 田军章广东省第二人民医院院长
  • 沈慧勇中山大学孙逸仙纪念医院院长
  • 李文源南方医科大学南方医院院长
  • 曾其毅南方医科大学珠江医院院长
  • 謝灜華台北医学大学万芳医院副院长
  • 徐安定暨南大学附属第一医院副院长
  • 童朝晖北京朝阳医院副院长
  • 吉训明北京宣武医院副院长
  • 肖海鹏中山大学附属第一医院副院长
  • 陈达灿广东省中医院院长
  • 杨志敏广东省中医院副院长
  • 何斌广东省人民医院副院长
  • 陈汝福中山大学孙逸仙纪念医院副院长
  • 徐瑞华中山大学肿瘤防治中心常务副院长
  • 何明光中山大学中山眼科中心副院长
  • 韩小茜北京同仁医院党委书记、副院长
  • 许健中山大学附属第三医院党办副主任
  • 赵越北京大学人民医院党委副书记、医务处处长
  • 王兴林香港艾力彼医院管理研究中心总经理
  • 李远斌中南大学湘雅医院副书记
  • 付凤环中国医学科学院肿瘤医院党委副书记兼院办主任
  • 刘帆北京大学人民医院院长助理、信息处主任
  • 刘建北京友谊医院理事长、党委书记
  • 丁枭伟北京儿童医院党委副书记
  • 刘秀琴北京医院党委副书记、工会主席
  • 魏春福中山大学中山眼科中心党办副主任
  • 赵安平人民日报社《健康时报》副总编
  • 续青萍腾讯健康主编
  • 林佳慶台湾雅虎健康董事
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